技术支持（chí）服务

产品实施集成服务：

 

信息系统实施是一个复杂的（de）项目（mù），在产品实施集成（chéng）服（fú）务方面，乐鱼和卓网信息拥有强大的技术实施能力。凭借长期从事技（jì）术咨询、实施和服务的（de）经（jīng）验（yàn），以及充分借鉴国内外（wài）著名软、硬件（jiàn）厂商的产片和技术（shù）、乐鱼和卓网信息（xī）在产品实施集成（chéng）服务方面形成了具（jù）有强（qiáng）大（dà）的技术支持团队，帮（bāng）助政府行业、金融行业、教育行（háng）业等大中型企业成功建设（shè）了（le）涉及网络产品、安（ān）全产品、灾备等新型领域的（de）信息系统（tǒng）项目。

图1 产品实施流程图

产品售后服（fú）务：

乐鱼和卓网信息以7*24小时（shí）全天候响应方式，通过现场或远程（chéng）方式（shì）为用户提（tí）供快速、高效的解（jiě）决突发安全事故的技术（shù）支持服（fú）务。

1、日常支持

提供7×24小时全天（tiān）候响应方式，由资（zī）深技术工程（chéng）人员提供专业的服务。

2、现场支（zhī）持（chí）

如果遇到产（chǎn）品突发事件和（hé）重大技术问题，卓（zhuó）网信息将（jiāng）派专（zhuān）业技术支持工程（chéng）师进行（háng）现（xiàn）场支持或操作工作。

3、远（yuǎn）程支持

在用户产品发生故障之后，当电话支持（chí）不（bú）足以（yǐ）解决问题或故障情况比（bǐ）较复杂时，为了尽快对用户（hù）申告进（jìn）行响（xiǎng）应以缓解故障严重程度，乐鱼和卓网信息将（jiāng）利用网络通（tōng）过远程登录的方式登录进入客户方的网络。卓（zhuó）网信息的技术人员（yuán）在用（yòng）户方技术人员的协（xié）助下确定故（gù）障（zhàng）原因（yīn），找出解决办法。

4、故障的响应（yīng）时间、支持方（fāng）式及承若